Trafikanalysrapport

I trafikanalysrapporten visas information om inkommande samtal till Unified CCX-systemet. Informationen redovisas för varje dag i rapportintervallet och innehåller uppgifter om topptimmen varje dag.

Diagram

Följande diagram är tillgängliga:

Diagramnamn	Beskrivning
Snitt samtalsvaraktighet, efter datum	Visar genomsnittlig längd på samtal under en dag.
Samtalstoppar, efter datum	Visar antal samtal som tagits emot under topptimmen en dag.
Summa inkommande samtal, efter datum	Visar det totala antalet samtal som tagits emot i Unified CCX-systemet en dag.

Fält

I rapporten ingår en tabell med följande information:

Fält	Beskrivning
Datum	Datum som informationen gäller.
Summa inkommande samtal	Totalt antal samtal som tagits emot i Cisco Unified CCX-systemet under en dag. Sammanfattningsinfo – summan av värden i denna kolumn.
Gen. ant. samtal per timme	Genomsnittligt antal mottagna samtal för varje timme under dagen. Sammanfattningsinfo– Högsta värdet i kolumnen.
Toppsamtal (per timme)	Antal samtal som tagits emot under topptimmen. Sammanfattningsinfo– Högsta värdet i kolumnen.
Topptimme – Start	Starttid (timme) under en dag då det största antalet samtal togs emot.
Topptimme – Slut	Sluttid (timme) under en dag då det största antalet samtal togs emot.
Samtalslängd – Gen.	Genomsnittlig samtalslängd för dagen. Sammanfattningsinfo– Högsta värdet i kolumnen.
Samtalslängd – Min	Längd på det kortaste samtalet för dagen. Sammanfattningsinfo– Lägsta värde i kolumnen.
Samtalslängd – Max	Längd på det längsta samtalet för dagen. Sammanfattningsinfo– Högsta värdet i kolumnen.

Filtreringskriterier

Du kan filtrera med följande parameter:

Fält	Beskrivning
Tidsförskjutning	Visar en lista över tidszoner. Välj den som matchar din tidszon. Om flera värden väljs träder den första i kraft.

Fält

Beskrivning

Tidsförskjutning

Visar en lista över tidszoner.

Välj den som matchar din tidszon. Om flera värden väljs träder den första i kraft.

Grupperingskriterier

Inga